ツイート アンラーン戦略 #今日の30分 -2分。「アンラーン戦略」KindleでNo.2681まで。顧客との関わり方。企業の自己認識と、顧客の企業認識の間には大きな隔たりがある。埋めるためにはフィードバックが必要だ。これまでのやり方を脱学習し、新たなやり方を…

ツイート アンラーン戦略 #今日の30分 -2分。「アンラーン戦略」KindleでNo.1795まで。ブレークスルー。脱学習、再学習の結果として得られる新しい情報、洞察。考え方に影響を与え、別の見方ができるようになる。必要なのは内省、フィードフォワード、ブレー…

ツイート アンラーン戦略 #今日の30分 -3分。「アンラーン戦略」KindleでNo.740まで。アンラーンのサイクルを始めるべきタイミングは、あらゆることをやってみても、期待にそぐわない結果しか出ないときがわかりやすい。ただし、自分がこれまでやってきたこ…

ツイート 反脆弱性(下) #今日の30分 +5分。今日分。「反脆弱性(下)」KindleでNo.3673まで。倫理の話。行動に反映し、その結果すら受け入れる信念はドクサ的コミットメントと言う。現代社会は企業システムやら法などにより、ダウンサイドを移転させてアップサ…

ツイート 反脆弱性(下) #今日の30分 -3分。「反脆弱性(下)」KindleでNo.2113まで。ここまでの内容のまとめかな。今後も残るものの多くは、これまでも残ってきたもの。今後消えていくものは、新しく生まれたものが大半。生き残ったものにこそ、重要なものがあ…